Un’idea innovativa, efficace e semplice da usare. Probabilmente il miglior servizio di accoglienza per hotel dalla nascita del web. Your Reservation è la prima suite di accoglienza per le strutture alberghiere che combina strumenti di direct marketing, tecniche di up e cross selling e di customer satisfaction. Your Reservation permette di gestire le relazioni con i clienti, prima e dopo il loro soggiorno in hotel, valorizzando l'immagine della struttura e promuovendo offerte e servizi volti a incrementare il tasso di occupazione e di rendimento del singolo cliente. Il tutto in modo quasi completamente automatizzato. Semplice e veloce. Your Reservation è interfacciabile con i software gestionali in modo da rendere completamente automatico l'intero processo di gestione dell'accoglienza. In modalità stand alone, invece, la sola attività che il back office è chiamato a svolgere è quella di inserire alcune informazioni nella maschera di registrazione del programma (nome del cliente, data di arrivo e di partenza). Alla conferma dei dati, Your Reservation genera automaticamente una e-mail personalizzata e la invia al cliente. Ai contenuti pensa Your Reservation. Il testo dell'e-mail, oltre a confermare l'avvenuta prenotazione, riporta un link che consente all’utente l’accesso istantaneo al servizio di post vendita. I contenuti di quest’ultimo sono personalizzati con l'immagine della sua struttura alberghiera e la parte dedicata agli eventi in città è interamente curata da professionisti della comunicazione.

1984 eventi Italia

Chi siamo

Cambucina è un’idea di Direzione Marketing, il primo ufficio in outsourcing per il marketing e la comunicazione d’impresa.


La nostra mission è di offrire alle piccole e medie imprese una direzione marketing dedicata che garantisca due vantaggi competitivi: costi sostenibili e una riduzione del carico di lavoro che comporta coordinare le singole figure professionali coinvolte nei processi decisionali e produttivi del marketing. Il nostro lavoro è continuativo e spesso l’attività viene svolta nella sede del cliente. In altre parole perseguiamo un progetto complessivo e condiviso, proprio come avverrebbe se la direzione marketing fosse interna all’azienda. Una volta definiti gli obiettivi e il piano di lavoro, ci occupiamo di finalizzare i singoli progetti, condividendo con il cliente idee, ricerche e risultati.


Direzione Marketing coniuga competenze nel campo del marketing, della comunicazione e dell’Information Technology. I componenti del team hanno curato autonomamente la comunicazione e le indagini di mercato per una delle più importanti società di Ads Paper internazionali.
Per il Gruppo Secondamano, a Milano, hanno sviluppato progetti di marketing in partnership, tra gli altri, con Elvia-RAS e Findomestic.
Nel 2000 hanno realizzato lo studio di marketing e coordinato la realizzazione di una delle case history del web italiano (oggi Love Lycos). Si sono inoltre dedicati alla realizzazione di portali, software gestionali e tool di marketing web based, acquisendo un importante know-how nell’ambito turistico alberghiero.



www.direzionemarketing.com




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